La experiencia de SuperPega

En SuperPega proporcionamos a nuestros clientes una experiencia integral que abarca desde Asistencia Técnica, Logística, Servicio Postventa y Redes efectivas 

Priorizamos la agilidad para que cualquier consulta o asesoría esté disponible en el menor tiempo posible.

Estos son los pilares de nuestros servicios:

Asesoría Técnica

SuperPega brinda apoyo con un equipo especializado en todas las fases de selección, aplicación y postventa de sus productos. Contamos con ingenieros civiles de reconocidas universidades capacitados para ofrecer asesoría directa sobre la compatibilidad de nuestra línea de productos con los diversos tipos de cerámicas, porcelanatos, piedras naturales y sustratos convencionales o especializados disponibles en el mercado.

Ante la creciente incorporación de revestimientos de última generación, hemos habilitado una línea telefónica y un canal de WhatsApp que brinda a nuestros técnicos la posibilidad de responder consultas, recomendar soluciones específicas y acompañar a nuestros clientes en la correcta compra y aplicación de nuestros productos, garantizando resultados óptimos y durabilidad en los proyectos.

Como parte de la planificación previa a la compra, SuperPega ofrece una calculadora de productos, que es una herramienta digital que estima, de forma rápida, la cantidad requerida según el metraje cuadrado del espacio y el tipo de revestimiento a instalar, facilitando la logística de adquisición de una forma aproximada.

Logística Eficiente

SuperPega posee una estructura que asegura plazos de entrega competitivos y adaptabilidad al volumen del pedido. Para solicitudes estándar, la entrega se realiza en 24 horas a partir de una paleta, aplicable a cualquier producto del portafolio.

Esta capacidad de respuesta inmediata se basa en una disponibilidad permanente de inventario que se complemente con una flota propia de transporte, con vehículos de carga pesada en óptimas condiciones, lo que garantiza la integridad del producto durante el traslado desde planta a cualquier lugar del país.

Además, por ser fabricantes,  SuperPega puede atender pedidos urgentes o requerimientos logísticos especiales, ofreciendo soluciones flexibles que se ajustan a las necesidades del cliente en términos de volumen, destino o condiciones de entrega. Este sistema integral refuerza nuestro compromiso con la puntualidad, la confiabilidad y la excelencia.

Servicio postventa 

SuperPega garantiza la calidad, el rendimiento y el acompañamiento técnico de sus productos en cada proyecto. Si requiere orientación adicional sobre las condiciones de aplicación o los resultados, puede canalizar su solicitud a través de nuestros medios digitales de comunicación. 

Luego de este contacto, se activa un protocolo de evaluación que considera variables como el tipo de superficie, condiciones ambientales, preparación previa y compatibilidad con el revestimiento.

Esta revisión permite emitir recomendaciones precisas y ajustes técnicos para optimizar los resultados. 

Redes efectivas

Nuestra presencia en las redes sociales de mayor impacto garantiza que, desde el mismo momento de seguirnos, el cliente cuenta con asesoría continua desde antes de la compra, el momento de la adquisición y posterior a estos procesos, ya que contamos con canales activos donde se publican consejos prácticos y se atienden incluso consultas directas.

La atención personalizada de nuestro equipo técnico, orientada a soluciones específicas para obras, rutinas de mantenimiento o mejoras en la eficiencia de aplicación se hace presente también de esta forma con todos nuestros clientes. 

Este enfoque integral refuerza el compromiso de la marca SuperPega con la excelencia operativa, la claridad y cercanía de comunicación y el respaldo técnico permanente.